别克君威燃油泵驱动模块故障 抖动熄火

车辆在高速正常行驶途中突发抖动熄火，再次尝试启动车辆依旧持续抖动熄火，无法正常行驶。事发后联系高速救援将车辆拖至就近高速合作修理厂，本人自行承担拖车费用。经检修判定故障原因为燃油泵驱动模块损坏。本人随即拨打品牌官方客服热线申请售后救援处理，但客服拒不提供对应的维修救援服务，强制要求本人将车辆自行驾驶至就近品牌授权门店检修，而最近的授权门店距离事发地较远，且车辆已完全无法移动，根本不具备自行行驶条件。本人当场要求官方安排高级别专员对接处理，截至目前未收到任何工作人员联系响应。本次故障属于车辆自身质量问题，高速行驶中突发熄火故障极易引发严重交通事故，危及行车安全，品牌方面对车辆重大安全故障消极不作为、拒不配合售后处理。官方客服单方面不认可高速正规合作修理厂的检测结果，强制要求进店检测，事发周边无就近授权门店，异地拖车成本极高，无奈只能选择就近维修。本次维修产生零件运输费用、配件费用及工时费合计860元，外加高速拖车费用，全部因车辆原厂质量故障导致，现要求品牌方全额报销本次所有维修及救援相关费用。