别克君威厂家置换补贴承诺不兑现

购买别克车辆，办理上汽通用厂家旧车置换业务，旧车已完成过户，持有二手车交易发票。全套置换申请资料交由4S店代为提交上汽通用厂家，完全符合置换补贴申领条件。厂家置换补贴，拖欠一年多未发放。多次拨打别克400官方客服，生成多张工单，客服只回复帮忙催促，不给置换申请编号、不告知系统状态，不给明确审核、打款时间，长期拖延。诉求：1、核查我的置换申请档案，确认资料完整；2、足额发放厂家置换补贴；3、书面告知审核完成时间、补贴打款时间。备注：该笔为上汽通用厂家商业置换补贴，不是江苏省政府置换补贴。