东风本田英仕派方向盘皮革褪皮 脱浆

我于2023年12月18日购买东风本田英诗派汽车，本人车辆目前还在官方质保期内。车辆出现方向盘原厂皮套起皮、脱胶的质量问题，属于原厂材质质量问题，不是我个人使用造成的，完全符合免费质保更换条件。主驾驶座椅开裂4S店说可以索赔，已经申请了，方向盘却不可以。从我发现问题开始，我就一直积极跟厂家、4S店沟通，只想正常走质保维修，没有任何无理要求。期间我多次向厂家投诉反馈，厂家每次都会电话回访我，态度也挺好，每次都说会派单给当地特约店，让门店主动联系我处理问题。但实际情况是：特约店只主动联系过我两次，简单询问了情况之后，后续彻底不回复、不跟进、不解决。我多次等待、主动沟通，门店全程消极处理、拖延摆烂，拿着厂家的工单不作为，一直搁置我的质保问题。明明是车辆原厂质量问题，在质保范围内，却因为门店不作为，导致我正常的合法质保权益一直无法落地。恳请平台介入，督促厂家和4S店尽快给我处理方向盘脱胶质保问题，不要再拖延推诿。