车辆发票日期2022年1月19日,行驶59000km,车辆使用在五年内。8月16日保养发现发动机支架漏油。重庆宝马4S店回复过了三年质保,车主需支付支架40%费用,大概2000元。宝马厂家具备善意保修政策为5年内且15万km内,全额免费配件和工时。拨打宝马官网电话投诉,客服以没有相关政策为由,建议车主考虑4S店政策进行支费维修。个人诉求:享受善意保修政策,发动机支架配件和工时享受免费政策。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
