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华晨宝马5系销售承诺购车补贴无法领取

投诉编号:【1746366】 投诉时间:2026-08-16 12:53 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2026款 530Li 领先型 M运动套装

本人在苏州4S店置换购车,购买2026款宝马530。在购车沟通阶段,销售人员明确承诺我可以申领江苏省苏州市13000元购车补贴。基于能够获得该补贴的前提,我才在该门店完成置换及新车购买。购车两个月后,我准备申领这13000元补贴时,才得知自己并不满足补贴申领条件。销售人员事前未完整告知补贴的所有限制条件,仅告知可以拿到补贴,未提示我存在不符合申领条件的风险,导致我的购车预期受损。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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