华晨宝马5系车辆行驶时传动轴异响

车辆在冷车启动后首次行驶时，轻踩油门从车辆后座下方（底盘后部）传来明显的 “吱吱” 金属摩擦异响。该异响在冷车状态下尤为明显，前进和后退轻踩油门时均会出现。本人就该问题向宝马授权经销商进行检测，经销商确认该异响与传动轴有关。但本人进一步致电宝马中国客户服务中心要求依据官方承诺进行免费维修时，客服人员回复称 “没有相关政策”，拒绝履行免费维修义务投诉依据：宝马集团官方公开声明（2024 年 3 月 15 日）：“针对部分宝马 530Li 用户提出的‘传动轴异响’问题，我们此前已经进行过技术核查，确认该现象不会影响行驶安全，并可以通过维修解决，宝马承担所有相关维修费用。” 该声明发布于 2024 年央视 “3?15” 晚会曝光宝马 530Li 传动轴异响问题之后，宝马集团通过官方微博等渠道公开发布，具有公开性和公信力。央视 “3?15” 晚会曝光：2024 年 3 月 15 日，央视 “3?15” 晚会曝光宝马 530Li 车型传动轴异响问题，该问题已被认定为宝马 5 系的公开质量缺陷。投诉诉求：基于以上事实，本人提出以下诉求：免费维修：依据宝马集团 2024 年 3 月 15 日公开声明，要求宝马厂家及授权经销商免费更换传动轴总成，彻底解决传动轴异响问题。提供质量保障：鉴于传动轴属于底盘核心大件，更换后要求提供传动轴相关部件的延长质保，确保问题得到根本解决。合理补偿：因车辆存在原厂质量缺陷，导致本人多次往返门店进行检测、沟通，耗费大量时间与精力，要求厂家给予合理的交通补偿或维修代金券（参考其他车主案例中 2000 元代金券的补偿标准）。书面答复：要求宝马厂家或授权经销商就以上诉求给予书面正式答复，明确维修方案和时间节点。