华晨宝马5系后轮架异响售后不予处理

投诉编号：【1745752】 投诉时间：2026-08-15 15:06 投诉品牌：华晨宝马投诉车系：宝马5系投诉车型：2021款 530Li 领先型豪华套装

车辆后轮架存在异响，质保期内我已主动反馈，门店当时以异响不明显为由未予处理。车辆出保后，异响问题持续加重，我再次反馈，门店却称不影响行车安全且车辆已过质保，拒绝维修处理。联系厂家反馈问题，厂家同样以车辆出保为由，拒绝提供质保服务。

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！