


本人名下名爵5,日常一直加注中石化正规汽油,4S店正常保养,车辆无碰撞事故、排气系统无任何改装。近期车辆陆续出现怠速抖动、起步动力偏弱、换挡顿挫,甚至低速行驶过程中发动机无故熄火,仪表盘排放故障灯亮,提示“发动机排放故障,请维修”。至4S店检查:故障码P0420等,经内窥镜检查确认,三元催化器内部载体已经破碎,碎片随时有可能堵塞排气管,带来很大交通安全隐患。沟通4S店和厂家均表示:车辆已经超出质保期,无法满足免费更换三元催化器要求。根据国标GB18352.6-2016规定,该车型在上市型式检验阶段,国标强制要求该三元催化器设计耐久性寿命达到16万公里,当前我的车辆行驶里程远未达到该耐久里程,在正常使用情况下三元催化载体自行破碎,零部件未达到国家标准规定的耐久性能。我的诉求:合理、合规、合法的正式提交内部评审部门做安全评估,也帮我启动善意索赔。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
