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上汽名爵MG5变速箱故障 需要全部更换

投诉编号:【1743796】 投诉时间:2026-08-13 11:39 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:MG5 投诉车型:2023款 180DVVT CVT 豪华版

2023年2月购入MG5自动挡车辆,车辆全程未脱保,2026年8月行驶里程仅3万公里。8月1日车辆突然弹出发动机故障提示,行驶12公里后到授权门店检测,门店检查后告知无异常并允许开走。车辆驶出两分钟后再次弹出发动机故障提示,同时出现踩油门无动力输出的情况,重启车辆后才可正常行驶,随即再次进店送检。门店要求收取800元发动机拆解检查费用,并要求自费花费 300 元更换变速箱油。8月3日门店告知车辆已维修完毕,当日行驶无异常。8月4日车辆仅行驶14公里,故障再次复发,只能呼叫拖车回店检修。8月10日门店判定为变速箱内部故障,要求车主自费整体更换变速箱,且无法明确说明具体故障点位,仅笼统告知为变速箱内部问题。车辆仅行驶三万公里、无任何事故、无人为损坏,正常使用情况下出现变速箱核心故障,属于原厂质量问题,门店要求自费1.71万元更换变速箱,本人完全无法接受。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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