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捷途旅行者C-DM隐瞒信息出售库存车

投诉编号:【1746284】 投诉时间:2026-08-16 11:15 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:捷途旅行者C-DM 投诉车型:2026款 129km 发现 5座

本人向该4S店订购捷途旅行者CDM发现版车辆。经销商事前隐瞒车辆出厂长达9个月,属于长期露天停放车辆,未履行法定告知义务;签订购车合同一式两份,商家扣押全部合同原件,拒不交付消费者。现场验车发现车辆刹车盘锈蚀、车身漆面因长期停放产生印记。现本人拒绝购买该车辆,要求解除订单、全额退还购车定金,商家协商态度消极,特申请部门组织调解。事实经过1.本人购车需求为正常近期生产新车,商家在洽谈、签约全过程未主动告知拟交付车辆出厂已9个月。现行法规虽未对“库存车”作出明确定义,但国产车行业普遍认定出厂超过6个月属于长库龄车辆。车辆长期露天静置,易造成刹车、漆面、电瓶、橡胶零部件老化损耗。车辆出厂时长、停放条件,是直接影响消费者是否成交的关键信息。依据《消费者权益保护法》第八条、第二十条,经营者应当全面、如实向消费者披露该信息。商家未提前告知,侵犯消费者知情权、自主选择权。2.签约时合同注明一式两份,甲乙双方各执一份。签署完毕后4S店当场收走合同,至今未向我交付合同原件,也不提供加盖公章的复印件。依据《民法典》规定,合同签约方有权持有合同文本。商家扣押全部合同,致使消费者无法掌握完整合同条款,增加维权难度,侵害消费者合法权益。3.现场验车发现车辆存在客观停放损耗:刹车盘明显生锈、车身漆面留有长期露天停放印记。在事前不知情的情况下,我不愿意接收该长库龄车辆,决定不再继续购车。4.双方多次协商,商家强制要求本人接收车辆,不同意解除订单退还定金,无法达成一致。

奇瑞汽车厂家回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢您对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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