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捷途旅行者C-DM天窗管路漏水损坏电器

投诉编号:【1741842】 投诉时间:2026-08-11 11:04 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:捷途旅行者C-DM 投诉车型:2024款 C-DM 129KM 林野版

本人车辆为捷途山海T2,行驶里程36000公里,购车后全程在石家庄捷途山海4S店按时保养,完全满足三包维保条件。车辆天窗原厂排水管路存在设计缺陷发生堵塞,雨水渗入车内,导致大灯控制电器件泡水损毁。到店检修时,门店工作人员未按照标准流程完整检测,仅凭主观判断将故障全部归为车主使用问题,以配件争议为由拒绝免费三包维修。现诉求厂家介入重新核查故障根源,免费疏通天窗排水管路、更换泡水损坏电器件,并规范门店售后检测流程,保障消费者三包合法权益。

奇瑞汽车厂家回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢您对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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