本人在南宁市【捷途汽车南宁体验中心4S店】订购捷途旅行者CDM发现版新车。洽谈、签订订单全程,销售人员没有主动告知车辆生产日期,刻意隐瞒车辆属于长库龄库存车。验车时查到车辆铭牌生产日期:2025年11月,距离验车时间库存长达9个月。该车属于插电混动车型,长期静置存放,存在低压电瓶亏电、动力电池均衡衰减、机油氧化、轮胎静态变形等多重隐患。并且验车当日久已发现刹车生锈,车漆明显印子,商家还以这样的车作为全新车售卖!我们购买的是近期出厂全新车辆,不接受9个月库存车。发现问题后和门店协商,我方诉求:优先更换出厂3个月内新车;若无现车,请退还5000元定金。但是门店明确拒绝更换车辆,也拒绝退还定金,协商无果。依据消法,车辆生产日期、库存时长是影响购车决策的关键信息,经销商未如实告知,且车辆完全不符合新车标准,侵害消费者知情权。恳请相关部门介入协调妥善处理。
奇瑞汽车厂家回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢您对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
