





继7月18号和7月25号投诉后,宝马工厂及经销商并未有任何单位或个人针对此事联系我,更没有合理的解决方式方法也没有合理的答案。请宝马厂家针对此事,有进展或者结果后再跟帖,不要机械性的跟帖后,就没有了下文,请宝马对你们的消费者负责,这种缺陷问题一定要正确面对和合理解决。这个缺陷并非我个例,也请厂家和贵网搜索下线索,各大网站和论坛怨声载道。这种缺陷危及安全和生命的,不是开玩笑的,请厂家积极解决,不要拖延和推诿。本人于2022年0月购入宝马530Li尊享运动款车型,2026年7月10日左右车辆出现尾灯自内向外开裂故障,经4S店检测判定为非人为使用、非保养不当、非外力因素造成;联系宝马中国400官方售后反馈问题,厂家客服统一答复:车辆已超出三包有效期,厂家无赔付义务,所有问题全权交由当地经销商处理,厂家不再介入;联系本地宝马授权经销商后,门店表示无权限承担赔付,让我自行找厂家索赔,厂家、经销商双向推诿、循环糊弄,最多只给60%补偿,不承担全部尾灯费用赔偿,也不承认尾灯有问题;该故障为宝马该款车型批量通病,大量车主出现相同损坏,属于出厂固有缺陷,依据《产品质量法》,产品制造缺陷责任不受三包期限限制,宝马厂家不能以三包到期免除法定产品质量责任。本人诉求:1.宝马厂家免费更换故障缺陷部件;2.承担本次检测、维修全部费用;3.7个工作日内由厂家总部专人对接给出书面解决方案,禁止再将问题转交经销商或者400敷衍处理。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
