一汽大众T-ROC探歌天窗玻璃无故自爆

本人为一汽大众探歌车主，车辆天窗钢化玻璃出现无故碎裂情况，破损外观完全符合钢化玻璃自爆特征，整体无任何外力撞击痕迹与撞击点，整块玻璃由内向外破碎，破损点位玻璃呈向上凸起状态，区别于外力撞击造成的向内凹陷破损形态，足以判定并非人为外力损坏，高度怀疑为原厂产品质量缺陷导致的自爆问题。目前车辆尚未开展维修作业，破损天窗玻璃完整留存，相关物证保存齐全。授权4S店仅通过口头判定本次破损为外力导致，拒绝出具加盖公章的书面检测判定报告及相关判定依据，该结果缺乏专业性与权威性，本人无法认可。现提出正式诉求：一、申请厂家指派专业技术人员介入，对车辆天窗玻璃破损成因进行专业勘验与权威判定；二、若勘验结果认定为玻璃自身质量问题导致自爆，恳请厂家依据汽车三包相关法规，为车辆免费更换天窗玻璃；三、请官方正式登记本次投诉问题，并在规定时限内以书面形式反馈处理结论。若问题长期无法得到妥善解决，本人将整理相关证据，向12315市场监管部门提交材料依法维权。