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凯迪拉克CT6主动刹车系统存在产品缺陷

投诉编号:【1743907】 投诉时间:2026-08-13 13:29 投诉品牌:上汽通用凯迪拉克 投诉车系:凯迪拉克CT6 投诉车型:2017款 28T 领先型

2026年8月1日,驾驶上汽通用凯迪拉克上述车辆于厦蓉高速公路(泸州往叙永方向)1825.2km江门隧道发生追尾交通事故。经[交警部门]出具的《道路交通事故认定书》认定:本人因跟车距离过近负事故全部责任,事故造成本车严重受损(定损金额196583元)及本车乘员3人身伤害。1.事故发生时AEB系统应当介入而未介入,事故发生时,前方车辆减速/制动,本人车辆AEB(自动紧急制动系统)/主动刹车系统未能及时介入或根本未介入,导致本车未能避免或减轻碰撞。该系统的失效或延迟响应,是本次事故发生的直接原因之一。2.本人自事故发生后立即通过凯迪拉克客户服务热线4008201902及[成都4S店]多次联系上汽通用,要求:(1)远程提取本车EDR(事件数据记录器)数据,核查AEB系统在事故发生前后的激活状态;(2)对车辆AEB/主动刹车系统是否存在产品缺陷进行调查分析;(3)书面答复缺陷认定结论及拟采取的补救措施。上汽通用均未主动回复。

上汽通用凯迪拉克厂家回复:按正常车辆维保流程处理

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