沃尔沃XC60车机版本被强行升级导致车辆异常

在深圳市深标嘉沃尔沃进行首保的时候，服务人员没有告诉我确切的车机版本，误报了我的车机版本，并且没有尊重我个人意愿，强行把我的车机进行了升级。事后车辆出现异常时回店处理也未告知真实经过。升级以后车辆冷启动的时候声音变大。怠速和慢速行驶的时候会有突突突的的声音并伴有震动感，车辆启停的时候换挡会有嘎吱异响，还有车的顿挫感比原来严重。担忧3.7车机升级到了5.1.18，大跨度的升级造成了车的一些参数的紊乱。售后检测说车辆正常，车辆未报故障码，但我的用车感受大不相同，驾驶体验变差。我的的诉求是退回原车机版本，但4S店反复沟通几次，只口头反馈说没有办法退回，到底有没有申请未知，已经半个多月过去，一直在拖延，影响用车，给我造成精神压力，同时消耗我的时间。希望能退回原版车机，恢复车原来的的行驶状态。