北京奔驰C级变速箱模块故障导致脱挡

目前车辆还没满一年，告知变速箱模块总成需要更换，因为车子一年不到，出现这种问题，还好开车途中没遇到，要不然在高速上命都要整掉，咨询过二手车板块，会影响几千的旧车残值，现需求厂家和4S店赔偿车辆质量问题带来的车辆损失，要求赔偿保养和车子质量的延保，4S店拒绝赔偿保养和延长保修，本次故障为行驶途中故障，并且前后出现过2次，如果失速造成事故怎么办？修好就了事了？后面对接的服务顾问也是爱答不理的。