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一汽大众速腾发动机线束日期过早

投诉编号:【1741142】 投诉时间:2026-08-10 15:12 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2025款 300TSI DSG 超越版

2025年5月2日在武汉光谷恒信众联购车一辆,车辆铭牌出厂日期为2025年3月12日。2026年7月发现发动机线束及一些零件上的标签上生产日期为2020年8月28日及2022年2月25日,日期异常早于整车出厂日期三四年多。反复多次联系厂家客服及4s店售后客服,要求给出合理的解释及解决方案。厂家客服每次就是记录反馈,4s店对接客服换了一个又一个,近一个星期时间,仅查明零件号与车架号适配。后来又换一客服,发了一张来路不明的所谓的厂家技术老师的聊天截图,声称“生产和质保下周放假,下周联系!质保肯定跟车走”,让我再耐心等一星期。今天8月10日又周一,4s店售后经理又回复技术经理已邮件联系厂家让耐心等待。对于4s店和厂家这种对车辆安全隐患的拖延态度,应给予市场整顿,及时给客户提供官方说明及处理方案。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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