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一汽大众速腾OCU通讯模块故障 没有配件

投诉编号:【1739851】 投诉时间:2026-08-08 23:58 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2024款 300TSI DSG 卓越版

2024款速腾,2024年12月出厂,车辆尚在质保期。7月3日到4S店检测出OCU通讯模块损坏,门店登记订货,承诺715天配件到货维修。截至8月8日已等待37天,商家一直以全国配件缺货拖延,始终无法给出配件到货时间。我先后拨打一汽大众厂家400、12345、12315进行投诉,问题仍未得到解决。现诉求:1、加急调配原厂OCU模块,尽快免费更换;2、补偿长期等待维修期间产生的通勤交通费。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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