比亚迪海鸥车机流量突然清零 无法恢复

8月初购买了官方无忧包流量（无限流量），但是发现车机配套的联通物流卡网速很慢，通过app于8月6日向客服提出更换移动物联卡，客服没有说可以或者不行，说帮我刷新网络，让我等待24到48小时重启车机。8月7日下午发现车机突然流量为0。（图一），正常情况应该是（图三）。车机表现为有信号，手机端app也可以使用，但是千里眼等功能都提示无流量，目前还是联通卡。车机听歌等联网功能都无法使用。8月7日，8月8日通过app和车机反馈问题至今没弄好。 已经重启车机多次，甚至恢复出厂，清除缓存都试过了。要求1.帮我换到移动物联卡。2.恢复我的正常使用。