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别克威朗燃油泵模块故障导致发动机无法启动

投诉编号:【1738389】 投诉时间:2026-08-07 10:56 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:威朗 投诉车型:2022款 Pro 533T 乐享版

别克威朗Pro燃油泵模块设计缺陷致车辆趴窝,厂家售后推诿拖延、区别对待,严重威胁出行安全,品牌车型:上汽通用别克威朗2022款Pro533T乐享问题类型:发动机/电机故障、燃油系统故障、服务态度问题、承诺不兑现,详细描述:本人于2022年1月购买上汽通用别克威朗Pro(533T乐享版)车辆,目前行驶里程仅16500公里。近期车辆出现严重故障,导致完全无法启动,经4S店检测确认为燃油泵模块损坏及排气压差传感器故障。针对此问题,厂家的处理方式令人极度失望,现发起投诉:1.核心部件存在批量设计缺陷,非正常损耗: 车辆出现的“燃油泵模块“故障是威朗Pro车型的公认通病(大量车主反馈同款7053型号模块存在密封及电路设计缺陷)。该故障直接车辆无法启动、行驶中熄火,属于产品本身的质量缺陷,不应由消费者承担过保后的维修责任。2.厂家售后出尔反尔、恶意拖延且存在双重标准:一开始400客服让拖车去4S检查故障原因,让4S店排查故障并内部走流程申请免费维修,说如果4S审批不了,让我再次致电400厂家。结果8月3日4S店告知审批没通过,并要求支付1016元维修费用。于是我又再次联系400电话反馈情况,结果一直没有回电告知处理情况。8月6日、7日多次致电400电话催促,7日才回复说是让内部再次沟通,以过保为由再踢皮球拖拉推诿。到现在已经一周了,大夏天的,给我工作和生活带来极大不便。而且已知很多车友申请后都免费更换维修了,这个结果非常不满意。3.故障导致车辆瘫痪,严重影响基本生活:故障发生时正值酷暑高温天气,车辆突然无法启动,起初误判为电瓶亏电。本人在一周内多次找人搭电救援,均无法解决问题,导致车辆彻底趴窝。作为家庭唯一用车,在大夏天通勤极为不便,严重影响了本人的正常工作与生活秩序,造成了极大的精神困扰和经济损失。4.诉求:鉴于故障的严重性及对生活的实际影响,恳请厂家正视问题:(1)免费更换改进型燃油泵模块及排气压差传感器;(2)对因车辆趴窝造成的额外交通损失进行合理补偿;(3)就售后部门的拖延行为正式道歉。若厂家继续无视车主诉求,本人将保留向国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心进一步反映情况及通过法律途径维权的权利。

上汽通用别克厂家回复:车辆零件布置不同,无受潮风险

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