一汽大众迈腾紧急制动 安全带不锁止

高速行驶，前方没有任何障碍物，突然紧急制动了两次，第二次掉p挡，这两次紧急制动安全带都是不管用的，我直接磕到方向盘上了，4S店解决不了，一直拖着，没有给解决办法，打400投诉，也没有结果。