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一汽大众迈腾订金纠纷 经销商不退订金

投诉编号:【1736676】 投诉时间:2026-08-05 13:18 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2026款 380TSI DSG 尊贵版大迈包

备注:本人仅签订订车合同、缴纳定金6000元,车辆未排产、未发车、未开票提车,暂无真实车架号与发动机号,填写编码仅用于通过系统格式提交,全部事实以附件订车合同、转账凭证、厂家官方退款短信为准。本人2026.7.26在杭州百年汽车销售服务有限公司签订购车合同,支付定金6000元,由于资金变动,次日清晨跟销售协商人性化处理,销售态度强硬,要么店内购车,要么一分不退,后向消保委投诉调解,门店以合同签字,定金一概不退拒绝调解,随后我向厂家400反馈,定车合同仅约定消费者定金罚则,无论何种情况定金一概不退,无商家违约赔偿条款,权责极端不对等,4s店利用定金,高额扣款作为筹码,变相胁迫消费者必须完成购车交易。厂家官方审核核实完后,向我发送短信:退款申请成功,约定7-15个工作日原路退回。现在4s店又以合同签字生效为由拒绝退款,行为前后矛盾,利用后台流程,规避客服投诉,欺诈消费者,现诉求:厂家合规稽查介入处罚门店,责令全额退还定金6000元。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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