车辆为速腾,尚在整车质保期内。故障现象:雨天时天窗右侧漏水,遮挡副驾驶脚垫处积水。已到本地4S店进行检查,但门店未能排查出漏水根源。第三方修理厂拆解内饰后已拍摄到现场滴水视频。本人对该4S店的诊断结果不信任,申请远程厂家技术介入,重新复核漏水故障,并依据三包政策处理,赔偿我因此浪费的时间及金钱。要求书面反馈检测结论及处理方式。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。