合作经销商现已退网,提车时候多付的2000元没有按照承诺时间退款,销售方存在刻意隐瞒行为,无故拖延退款进度,目前无工作人员对接处理退款事宜。购车时商家承诺的1000元油卡至今未兑现,同时购车约定的终身质保、终身基础保养权益,与当前一汽大众APP内展示的个人权益内容不符,未按承诺履约。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。