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一汽大众速腾未告知空调喷粉 不退定金

投诉编号:【1735729】 投诉时间:2026-08-04 13:13 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 L 300TSI DSG 精英型

本人2026年7月31日在淄博订购2026款速腾L300TSIDSG精英型轿车。该车辆生产日期2025年12月,属于厂家公开存在空调蒸发器喷粉批量隐患的生产区间。该故障存在潜伏期,后期维修需要拆解中控台,极易造成内饰异响、车辆贬值。经销商在签订购车合同、安排实地看车全过程,未主动告知该重大批次潜在风险,侵害消费者知情权。我主动提出更换改良批次车辆,双方协商未果。现本人拒绝接收该风险批次车辆,要求解除购车合同,返还5000元购车定金。

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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