2017款上汽大众帕萨特330TSI,搭载DQ380湿式双离合变速箱,2017年5月购车,当前里程未超20万公里,在TPI2061782/1十年二十万公里机电单元专项延保有效期内。用车情况:仅市区日常代步,驾驶温和,等红灯挂N挡,无暴力驾驶、无托底、涉水、改装,无任何人为损耗变速箱行为。故障情况:城市高架桥正常行驶过程中,车辆突然动力中断、踩油门无提速,档位显示与变速箱扳手故障灯持续闪烁,进入紧急跛行模式,车流中险些被追尾,存在严重行车安全隐患,熄火冷却半小时才能临时恢复正常。4S店原厂设备检测故障码P173600离合器压力传感器故障,此故障是DQ380变速箱全国普遍性出厂设计缺陷,上汽大众2021年下发全部授权网点的TPI2061782/1技术通告明确:该类液压泄压故障根治方案为整套更换改良橙色插头机电单元总成,同步免费更换变速箱油、双滤芯,严禁单独更换传感器维修。和门店售后沟通时,4S店两处推诿不作为:1、直接否认TPI2061782/1是厂家正式官方文件,以内部查不到政策为由拒绝按总成方案维修;2、声称只能申领传感器,无法申请机电单元总成,仅提供更换传感器简易维修方案。单独更换传感器治标不治本,无法修复蓄压器密封内漏核心缺陷,大量同款车主维修数月后故障复发,再次出现行驶失速风险。配件供货、审批困难属于厂家与门店内部供应链问题,不该由消费者承担安全隐患、缩减质保权益。诉求:上汽大众厂家售后介入督办,核实TPI2061782/1专项延保政策真实有效性,责令涉事4S店放弃仅更换传感器的敷衍维修方案,严格按照厂家官方规范免费更换完整改良机电单元总成,全套变速箱耗材、维修工时全部免费,彻底消除车辆行驶动力中断安全缺陷。
上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!
