别克英朗车辆打方向卡滞不自动回正

我的车辆为2019款英朗1.0T湿式双离合国V版，2019年6月注册，现行驶9.5万公里。故障表现为低速转向时回正迟滞、方向盘回位无力，存在严重安全隐患。政策依据为上汽通用内部技术通告T-BU15-20190215（2019年2月发布），适用于2015-2019款全新英朗。该通告明确维修分级流程：第一步免费更换改进型中间转向十字轴（零件号26678537）并刷新电子转向助力EPS程序；第二步更换方向机内部改良压块；第三步更换转向管柱/方向机总成。此为善意保修，出保后仍可免费维修。4S店违规行为：我联系的两家别克4S店均拒绝执行通告第一步，仅同意更换压块。车库实验室投诉显示（2026-07-15），厂家回复“邀约客户进站维修处理”；另一2019款国五英朗车主投诉（2025-08-01），4S店在更换压块过程中自认“转向十字轴损坏”，但拒不免费更换；投诉（2025-07-10）中，4S工作人员亦承认更换压块“治标不治本”。同类成功案例：车库实验室投诉（2026-06-25）、（2026-07-15）、（2026-07-11）的车主均已按通告第一步获免费更换改进型中间转向十字轴及刷新EPS程序，厂家均回复“邀约客户进站维修处理”。诉求：1. 厂家介入协调苏州地区授权4S店，按T-BU15-20190215通告第一步免费更换改进型中间转向十字轴（零件号26678537）并刷新EPS程序；2. 要求4S店出具书面维修方案，明确执行步骤和零件号；3. 在厂家协调期间，保留向国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心报告的权利。