原宝马授权经销商已终止授权,我尚有3次付费高端机油保养券未消费。承接业务的新店虽出具客户关怀协议,但设置强制店内投保保险、强制全部维修事故车回店等捆绑条款,且每次保养需额外补400元差价;该门店现已非宝马授权店,保养记录无法上传厂家系统。我拒绝此方案。正式诉求:请厂家协调将3次保养权益转移至北京宝马官方授权经销商,不附加任何捆绑条件。我曾是基于宝马授权身份购买套餐,经销商退网后,厂家有义务协调消费者遗留的预付费权益。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
