吉利银河L6车辆APP星积分过期无任何通知

涉诉金额：600元投诉详情本人为吉利银河L6车主，购车时获得厂家赠送6000星积分，该积分属于购车附带的车主权益，可在吉利银河APP商城直接消费抵扣，折合价值约600元。该笔积分在今年1月份被系统全部清零，本人一分未使用。问题关键点：1、购车全过程，经销商、吉利官方从未口头、书面告知该购车赠送星积分存在有效期、到期自动清零规则，该重要规则仅隐藏在APP底层协议小字内，购车时没有做显著提示。2、本人每周都会打开吉利银河APP，积分临近过期时，没有收到任何短信提醒、APP首页弹窗提醒，仅有容易忽略的站内消息，厂家未尽到临期有效预警义务，悄无声息将权益清零。3、该积分并非日常签到所得，是购车给到的车主权益。发现积分清零后，我先后联系APP在线客服以及吉利400道路救援人工客服反馈维权。线上客服只会机械复制回复“积分过期，无法补发”；拨打400官方客服，客服登记信息表示核实后回电，但沟通之后至今没有给到任何解决方案与处理措施，单纯推诿不予解决。积分属于具备实际价值的虚拟消费权益，厂家对于直接关系消费者财产权益的时效、清零条款，没有履行充分告知和到期提醒义务，单方面直接清零车主权益，侵害消费者知情权与公平交易权。诉求要求1、恢复被无故清零的6000星积分；如无法恢复积分，则进行等价600元补偿。2、希望厂家完善星积分到期提醒机制，后续对车主重要权益做到短信+APP弹窗双重有效通知，避免其他车主遇到同类问题。