吉利银河L6续保人员的服务态度极其恶劣

吉利银河续保人员的服务态度极其恶劣，多次投诉400，4S店都相互踢皮球，都是没有明确的处理结果，400打了不下5次了，也是一样没有结果，最后还说不是他们的员工，那我请问吉利是不是一有问题就推脱，不是自己的员工，就可以草草了事，大企业就是这样处理问题的，第一次买吉利的车，欲哭无泪啊。