比亚迪秦PLUS主驾驶座椅缝线问题导致座椅开裂

我是23款比亚迪秦plusdmi车主，23年9月份买的车子，目前行驶7万6千公里，首任车主。车主有6年15万公里质保，在2026年7月28号早上开车去上班，到达公司后，无意间发现主驾驶座椅皮质开裂，随后我就联系了当地的比亚迪售后，售后要求进店收集信息后才能反馈厂家，在当天下午六点半就进店了，随后今天29号，比亚迪售后告知厂家无法索赔，原因是因为外部原因导致的，在此期间我回忆了很久，我身上钥匙从来不放在裤子后面口袋，我要求提供比亚迪所说的自然开裂的照片，他们也无法提供，售后就说座椅很难索赔，厂家都不让索赔，后报价，工时200，配件275，价格不贵，能接受，就是想搞清楚，随后29号就是今天傍晚我联系了比亚迪厂家电话，客服表示会记录反馈，态度极其敷衍，我要求记录，我车主身高175，体重140斤，是不是太重了不能开这个车，因为从图片中可以看出，开裂是因为座椅缝线原因被拉扯导致的开裂，你说因为质量问题才能索赔，那么请问我这个身高体重是太重了吗，如果你说是，那我无话可说，我认。随后客服说去反馈，就挂断电话了。在18点17分比亚迪售后总监发微信说收到客服中心下发了，这个没办法索赔，还说可以帮我申请减免200的工时，简直无语，我就跟售后说我不缺这200，你直接帮我订货，到货了通知我，我过去换。在19点07分，我又拨打了400比亚迪厂家客服电话，人工下班了……想不到吧，在傍晚四点多的时候我有跟客服说提供下你们所说的自然开裂的图片，另外回答我，是不是我太重了，不适合开你们家的车，因为从开裂的图片中可以看出，就是座椅缝线拉扯导致的开裂，真是无语了，我不要赔偿，我也不缺这500块，我只要你回答我的问题，提供你们所说自然开裂的图片，是不是我140斤太重了，不能开你们家的车，而不是出了问题直接推脱给4s店。