别克昂科威出现流媒体后视镜蓝屏问题

本人于6月30日完成购车，7月6日车辆流媒体后视镜出现蓝屏故障，随即联系售后反馈问题。7月15日到店检修，售后判定为后置摄像头自然损坏，需订购配件更换，告知预计一周左右即可到店更换。等候七日过后，本人主动咨询配件到货及维修进度，售后告知仓库缺货，配件需八月初才能发货，待到货后再通知进店更换。后续本人主动联系品牌官方客服，要求协调国内其他仓库紧急调货，并同步跟进维修进度，同时依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，依法申请备用车或交通费用补偿。但官方客服以车辆不影响正常行驶为由，拒绝提供对应补偿，声称不满足单次维修时长超五日即可享受补偿的三包条款，该说法完全不合理、有违三包规定。本人多次致电官方客服跟进问题，对方均仅登记反馈却无实质进展，截至目前始终无工作人员对接、同步维修及补偿处理进度，品牌方拖延处置、漠视消费者合法三包权益的行为，严重影响本人正常用车，侵害消费者合法权益。