别克昂科威疑似天窗漏水 车顶内衬有水渍

2024款昂科威PLUS艾维亚车顶面出现多处黄印，从24年10月底买来到现在还不到5000公里，平时不怎么开。今年7月18号发现车顶有多处黄印，通过微信群向4S店反映，20号到店检查。等了半天来个师父说刚忙完，期间车子就停在检修位上开着窗户，我没有看到有人去检修，可能我的车子这种情况看一眼也算检修吧。维修师傅说不知道什么原因引起的，给出的方案就是喷清洗液或者更换车顶。清洗液4S店里还没有，维修师傅手机开外放调货，对方说24款车型属于老款，清洗效果不好，让尽量引导客户更换车顶。维修师傅说订清洗液需要2-3天才能到，并承诺到时候可以安排人员来我这现场清洗看效果。23号因为4S店不管电话还是微信群里没有任何消息，我向上汽通用官方400艾维亚专线反馈该问题，官方又将问题甩给4S店，并于23日下午与该别克4S店专员商定28号上门清洗。截至今天28号22:49分，未有任何人员联系我来解决此事。关于昂科威PLUS车顶泛黄，4S店包括厂家都不承认这是产品质量缺陷，而是用统一话术搪塞用户，引导用户新车就去拆车顶。我从各个渠道了解到，这绝非个例，甚至部分帖子反馈刚提车不足月就出现我这种情况。同时上汽通用的400客服反馈没有任何意义，结果就是把问题抛给4S店，而该新乡别克4S店也只有在保险到期、保养到期才会重视联系客户。