


我的小鹏X9是2024年九月于清远购入,广州小鹏汽车中心提车。至今使用56000多公里,购买两年时间不到。2026年7月19日不明原因出现前挡后视镜漏水情况,事发前我的车辆未有发生过相关事故,当天我已第一时间在小鹏app以及微信服务群里反馈,也拨打了小鹏400官方客服反映该情况。对于我的车使用不到2年,先是今年4月28日左右前悬挂(空气弹簧故障)通知我回来更换,再到如今的前挡漏水,且当晚漏水已渗入手机充电散热口以及空调出风口,包括前挡风玻璃出的ADAS前视感知集成模块。如此的质量问题,我个人认为是不能接受的,我购买此车一开始就是冲着小鹏汽车一直以来积累起来的质量及口碑,但结合我自身目前遇到的两起重大质量问题,我对小鹏汽车的质量问题非常堪忧。在我与售后人员沟通后提出主要诉求如下:1.要求立即查证我的车辆前挡漏水具体原因,包括具体漏水点,必须给我看到现场找到的漏水点相关照片,我对此有知悉具体漏水点的相关权利。2.要求彻底杜绝漏水情况的再次发生,包括具体的修复方案,不能以野蛮拆卸零部件以及胡乱打胶为糊弄。3.车辆维修后,我要求给我的车一个可接受的后续延保方案。前面我提到了,此次因为我的车当天前挡中控位置已进水,我不知若干年后相关的零部件会发生什么故障,故必须给我一个合理的延保及补偿方案。目前车辆虽说已维修好,但售后仅以免费更换零部件提供剩余“有限质量保证期”给与零部件保修,我作为消费者无法接受。因为我的车买了不到2年,此次漏水造成了我车辆顶棚、车底不同程度漏水,空调出风口也进水严重。加之今年4月份就因为前空前悬架报警有问题给与更换,当时更换后提出要求延保,售后仍旧是不予理睬。直到今年7月份,因为网上大批量小鹏X9出现空气弹簧质量问题,网络出现舆情,厂家才不得统一延长质保。
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