上汽大众凌渡车机黑屏死机自动重启

2022款凌渡L，原车中控主机出现通病，黑屏、行驶途中重启，倒车影像无法正常使用。大量同款车主出现相同故障，属于原厂配件质量缺陷。车辆过质保期，4S店更换全新主机报价5000多元。多次致电上汽大众400客服反馈，申请善意售后优惠，客服只口头转达，不提供工单编号，本地4S店称未收到任何通知，问题长期搁置无人跟进。诉求：厂家重视批量故障问题，落实善意售后，协调维修费用折扣。