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上汽大众凌渡机电单元不到一年又出现故障

投诉编号:【1728171】 投诉时间:2026-07-27 10:44 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2017款 280TSI DSG 豪华版

我与该4S店签订变速箱总成书面保修卡,质保期限:2023年11月22日至2025年11月22日,质保范围为变速箱总成。2025年9月2日,车辆在上述质保有效期内,在店内更换DQ200变速箱机电单元。目前车辆检测出故障码:启动马达停用器信号(P/N)对地短路,属于机电单元本体故障,频繁出现等红灯、高速服务区熄火后无法启动,存在重大道路交通安全隐患。依据消费相关法律以及行业通用裁判准则,在总成质保期内更换的配件,配件质保自更换当日起至少享有一年质保,也就是质保至2026年9月2日,当前尚在质保周期内。商家试图以变速箱总成保修日期到期为由拒绝履行质保维修义务。故障不存在外力撞击、进水、私自拆解等保修卡约定的免责情形,属于配件自身质量问题。诉求:要求商家按照保修约定,免费检修或者更换机电单元,彻底消除车辆故障隐患。

上汽大众厂家回复:您好,客户反馈的信息我公司已收到,谢谢!

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