上汽大众凌渡车机反复重启黑屏

2022年11月购买凌渡L，2025年夏季车辆中控显示屏出现故障，持续不停重启无法正常使用。当时回老家到门店检查，工作人员称只需系统升级，等待两小时完成升级后故障依旧黑屏重启。门店告知如需更换配件需要等候数日，恰逢国庆假期出行没有时间等候，计划返回工作城市处理。回到工作城市后车机短暂稳定数日没有重启，我预判故障后续仍会复发，前往上汽大众授权门店咨询能否更换配件，彼时车辆尚未超过三年质保期，可以免费更换，我多次提出诉求，门店均以当下暂时无故障为由拒绝更换。2026年7月23日气温升高，车机故障再次出现，但质保期已被反复系统升级拖延至到期，门店要求自费五千元左右更换显示屏。网上查询发现大量凌渡L车主出现相同故障，属于厂家产品做工缺陷，不该由消费者承担维修费用，恳请厂家妥善解决。本人车辆为凌渡L，尚处于质保阶段时就已经向门店反馈中控车机黑屏、死机故障，门店当时仅开展口头检查，未出具正式维修工单，故障始终未能彻底排除。中控属于车身电子零部件，故障属于产品质量问题，并非人为损坏，也不属于易损耗零部件，现要求平台介入协调，依据三包政策对车机进行免费检修或更换。