我在贵阳沃尔沃4S店购买XC60，购车合同书面约定赠送6次基础保养，该店现在已经停止营业，贵州其余沃尔沃授权4S店全部不认。通沃是沃尔沃官方授权经销商，经销商做出的书面承诺，品牌方有管理与协调责任，要求厂家在贵阳现有沃尔沃4S店承接这6次保养；如果不能承接，请把6次保养折算现金退款。
沃尔沃亚太厂家回复：尊敬的车主，您好！感谢您对沃尔沃汽车的信任。我们已记录您的反馈，并第一时间转交相关服务团队，安排专人跟进核实。对于给您带来的不便，我们深表歉意。我们将积极安排相关经销商与您尽快联系。如果您对经销商的解决方案有异议，可致电沃尔沃汽车客户服务热线400-678-1200，我们会聆听您的诉求，协同经销商共同推动问题解决。感谢您的理解与支持，祝您和家人出行平安、生活愉快。
