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坦克300车门生锈鼓包 门框掉漆严重

投诉编号:【1728250】 投诉时间:2026-07-27 11:51 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:坦克300 投诉车型:2021款 越野版 2.0T 挑战者

本人于2021年10月购置坦克300车型,车辆购车价188800元,目前仍处于厂家五年十万公里整车质保周期内。2026年7月10日本人发现车辆左前门框出现漆面内部锈蚀鼓包、门胶条内侧严重掉漆故障,随即向厂家客服及授权售后渠道反馈协商处理。2026年7月17日售后通知本人到店配合拆卸胶条检测核验,厂家工作人员到场检测后,无有效依据单方面判定为非质量问题,拒绝提供质保维修。本人多次要求厂家及售后出具具备法律效力的官方鉴定报告,书面佐证车门掉漆锈蚀不属于车辆原厂质量问题,但厂家及售后始终拒不提供任何有效鉴定材料,仅口头敷衍拒赔。且售后判定理由前后矛盾、说辞反复不定,先后随意归咎为车辆出过险、做过钣金喷漆、自行拆卸晴雨挡、当地高温使用环境等人为及外部因素,判定逻辑极其荒谬。本人投诉的仅为左前门掉漆锈蚀问题,售后却无端关联无关车况,本人郑重声明,车辆自购车至今无任何漆面维修、钣金修复及出险记录,全车为原厂原版车漆,可接受全车漆面检测核验。本次故障为车门内部向外锈蚀、漆面鼓包脱落,属于典型的原厂漆面工艺、防腐涂层批次质量缺陷,是车辆出厂自带的潜伏性质量问题,并非个人使用、维护不当或外部腐蚀导致。厂家及售后在无检测数据、无书面鉴定报告的前提下,随意将原厂质量缺陷归责于车主,拒不履行质保维修义务,推诿扯皮、漠视消费者合法权益,恳请平台介入督办,要求厂家正视车身漆面批量质量通病,依规免费修复车门锈蚀掉漆故障,并出具正规权威检测报告,公开明确故障判定依据。

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