2026年7月26日去该4s店检修过程中,被告知需拆卸门把手排查问题,要先付拆装费300余元,才能进行检查,我又通过电话联系其他4s店询问此类问题是否都是这样处理的,对方表示不是统一标准,他们可以先拆除检查,确定维修或更换的话不收取拆装费,不维修更换的话只承担拆装费用。首先我对上汽大众4s店的服务与收费方式表示不理解,没有统一化标准,在维修检查方面也无法透明费用,作为消费者在不知道问题的情况下被提前绑架消费,其次我对上汽大众品牌产品的质量表示怀疑,像车门把手这类基础却关乎生命安全的部件会出现这样的问题,是不是该产品在出厂时就有设计缺陷或部分产品质量存在问题。
上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!
