





我是2019年福特撼路者车主,2026年6月车辆出现抖动且防冻液消耗明显加快,7月3日车辆在福特授权4S店检测确诊发动机一缸进水、烧防冻液,故障根源为发动机两缸体之间预留冷却液流通水槽,导致缸垫有效接触面积缩小,长期使用后缸体变形、缸垫失效,防冻液渗入气缸。查阅相关公开资料可知,美国国家交通公路安全管理局分别在2018年、2019年、2022年发布相关公告,证实该款发动机存在先天设计缺陷,厂家曾针对同类故障车辆执行免费更换发动机政策,足以证明厂家知晓该发动机存在设计及质量缺陷,故障并非驾驶不当、车辆自然老化或保养不当引发。2026年7月11日4S店告知,向厂家申请免费更换发动机被以无相关政策为由驳回,后续持续与厂家工作人员电话沟通,7月24日4S店转达厂家方案,以车辆已经超出质保期为由,要求本人自行承担一万元维修费用并且后续需要在 4S 店完成三次保养,该处理方案本人无法接受。同款发动机在各大车主群内已出现大量相同故障案例,网络平台存在海量同类投诉反馈,福特厂家后续也对该型号发动机实施技术改进,可见该故障并非个别车辆偶发问题,属于普遍性设计缺陷,车库实验室有很多车主反映这个问题。依据《缺陷汽车产品召回管理条例》第二条、第四条规定,此类由设计、制造引发的系统性缺陷,福特厂家理应主动承担责任,实施召回或者提供免费维修更换方案,不能单纯以车辆过保为由拒绝履行义务,网络上已有大量车主成功免费更换发动机的先例,恳请厂家正视批量质量缺陷,给出免费更换发动机的解决方案。
江铃福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调您车辆所在地的经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
