腾势D9车辆偏磨严重 维修后偏磨更严重

本人于2024年购入腾势D9DM-i1050尊享型，车辆尚在整车三包质保期内，车辆前轮反复出现严重偏磨，门店仅简单更换轮胎，拒不排查故障根源，多次沟通全程敷衍推诿，完整事实经过如下：1.第一次轮胎偏磨故障（2025年9月28日，附官方维修工单） 车辆行驶至36230公里时，前轮双侧轮胎严重偏磨，进店维修，工单项目为更换两条前轮轮胎+四轮定位调整，全部费用厂家索赔免费。本次维修门店仅完成换胎与基础定位，未全面检测悬挂、转向、底盘调校数据，未查找造成轮胎偏磨的根本故障点，仅做临时补救。2.二次轮胎偏磨复发（2026年7月） 上次换新胎行驶里程不足3万公里，车辆再次出现同等严重偏磨：右前轮外侧花纹完全磨光，左前轮内侧异常磨损，胎面花纹几乎磨平。高速行驶极易发生爆胎，直接威胁车内人员生命安全，属于重大行车安全隐患。3.与门店沟通全过程（微信聊天记录全部留存佐证） ①7月3日我主动联系门店王跃斌店长反馈二次磨损问题，店长安排周晓明经理对接，承诺2-3个工作日给出完整处理方案，到期无任何主动回复； ②一周后我主动追问店长，门店以周经理骨折请假为由搪塞拖延，未安排其他工作人员接手处理，刻意搁置安全类质量诉求； ③对接的周经理仅同意本次免费更换两条磨损轮胎、做基础检查，但拒绝出具任何书面保障文件，明确表示无法承诺后续不再出现第三次轮胎偏磨； ④我提出核心合理诉求：本次维修对底盘、悬挂、转向系统、四轮定位做全套原厂深度检测，校准底盘原始数据，出具盖章书面说明杜绝偏磨复发，保障行车安全。该诉求被门店直接拒绝，门店只愿意单纯更换轮胎，回避车辆底盘先天调校缺陷。门店两次处理均只治标不治本，不解决车辆核心质量问题。若本次依旧仅更换轮胎、不彻底检修底盘消除故障根源，未来必然第三次出现轮胎偏磨。一旦高速行驶发生爆胎，车内人员人身安全没有任何责任兜底保障。门店店长、售后经理面对危及人身安全的质量隐患，态度冷漠敷衍，多次拖延、回避核心问题，未按照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》履行完整检修、消除安全隐患的三包义务。腾势作为比亚迪旗下新能源品牌，出厂车辆存在底盘定位缺陷，授权门店消极处置重复安全故障，严重侵害消费者生命安全与合法消费权益。投诉诉求1.腾势厂家督促上海腾势九亭4S店，对车辆底盘、悬挂、转向机构、四轮定位开展全套原厂深度专业检测，出具加盖门店公章的完整检测报告，彻底校准底盘原厂数据，从根源彻底解决轮胎偏磨故障，杜绝再次复发；2.免费更换当前两条严重磨损的前轮轮胎，全额承担本次底盘深度检测、四轮定位精密校准全部工时与材料费用；3.门店出具加盖公章的书面保障协议，明确本次完整维修完成后，若短期内再次出现同等轮胎偏磨问题，门店全权承担由此引发的车辆维修、人身安全、财产损失全部责任；4.涉事门店店长王跃斌、售后周经理就长期敷衍拖延、消极处置重大安全隐患的服务态度向本人正式书面道歉；5.腾势厂家针对该车型批量轮胎偏磨底盘缺陷开展统一排查，对涉事4S店售后维修流程、客户问题跟进机制全面整改，避免其他车主遭遇同类安全维权难题。