2024年3月因后挡风玻璃导热丝工作异常,到店更换玻璃。2026年6月27日车辆正常行驶时玻璃突然脱落,送至该门店检修,检测判定为玻璃胶条固定不牢引发脱落,属于门店维修失误,排除车辆原厂质量、外力及人为损坏,由此产生财产损失,我要求门店赔付交通费与玻璃太阳膜,门店予以拒绝,以厂家无现金赔偿政策为由驳回诉求。企业内部规定不能对抗《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》相关法定条款。法律明确,维修服务过错致使消费者财产受损,消费者有权自主选择赔偿方式,现金赔偿属于法定赔偿形式。多次和门店、比亚迪客服沟通,问题始终未得到处置,相关损失未获赔偿!
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
