

本人购买广汽埃安S魅580,车辆装配中创新航生产的磷酸铁锂电池。车辆行驶过程中频繁出现绝缘故障、动力受限,存在行驶中途突然断电的重大安全隐患。多次前往4S店检修维修,仅仅更换个别电芯模组,故障反复复发,无法彻底解决问题。该问题属于该批次电池普遍存在的出厂质量缺陷,并非本人使用不当造成。依据家用汽车三包相关规定,同一故障经过两次及以上维修仍旧故障依旧,有权要求更换整套全新电池包。多次跟4S店以及广汽埃安厂家沟通,厂家只愿意局部维修,拒绝更换完整电池包,推诿不作为。现请求市场监督管理局介入调解,督促厂家免费更换整套电池包。
埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。
