埃安AION S营运车长期等待电池总成配件

本人车辆于6月15日因底盘刮擦造成动力电池损坏，7月3日已与保险公司达成定损共识，保险理赔流程已全部办结，确定更换全新原厂配件。7月10日售后端已向厂商提交动力电池订购申请，配件订单长期处于厂商审核滞留状态，始终未有流转进展。本人多次拨打品牌官方客服热线申请加急处理配件审核与排单，客服仅话术性答复会协助催促，始终无实质性推进动作,7月17日在车库实验室投诉后,我当日17:00两次致电400,400客服告知货已经发出,于是我联系4S店进行确认证明客服为话术误导,配件供应仍然无果,7月18日,400拉黑我的手机,自此后无法取得400人工服务，7月22日17:44,一名总部客服的工作人员主动与我联系,在听取完整件事来龙去脉之后,仍然以话术安抚,并无实质进展,未同步任何配件库存、调拨、出仓及到货进度信息，问题长期搁置无果。本人车辆为合法合规营运车辆，长期停运将产生严重营运损失，无法承受无期限等待,我的诉求,第1,要求厂商相关部门专项督办此事,严格保障此工单内的电池组件为中创新航177安时原厂配套电池尽快交付,第2，按汽车销售三包责任划分,产能紧张和供应排队等待属于厂商经营责任，直接导致车辆长期等待配件维修而无法运营,广汽埃安按照广汽集团云南省营运车辆误工和补偿标准,根据7月10日工单生成之日起至最终车辆维修出厂之日实际天数,补偿该车每天300元的运营损失。