本人名下埃安S营运网约车,搭载中航177动力电池,2026年6月8日因原厂电池故障进店维修,维修周期14天,已于6月下旬完成换车提走。车辆属于谋生营运车辆,维修期间完全无法接单,产生了真实的停运收入损失。提车之后我主动联系厂家客服协商三包法规对应的停运补偿。厂家告知专项停运补贴政策仅针对7月18日公告发布之后维修的车辆,对于我6月份维修的车辆不适用该福利政策,自提车至今,厂家、4S店始终没有工作人员主动对接、协商停运损失的解决方案,没有给出任何补偿方案。厂家后期出台的补贴公告属于企业额外福利,不能免除国家三包法规规定的质量故障赔偿责任。诉求:希望广汽埃安依据三包相关法规,协商赔付本次14天维修期间产生的网约车营运停运损失。
埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。
