零跑C16销售隐瞒置换补贴规则造成损失

投诉零跑4S店销售隐瞒置换补贴规则，造成12000元损失，门店拒绝赔偿。2026年6月27日我在该店订购零跑C16，销售承诺旧车置换补贴12000元，但未告知申领限制条件。我按要求完成新车上牌、旧车过户后，7月15日线上申请补贴被平台驳回，旧车不符合政策。今日到店协商，门店不作为、不赔偿。商家未完整告知优惠政策，侵害消费者知情权，违反消保法。现申请市场监管、商务局介入调解，要求门店补偿12000元补贴，核查门店虚假宣传行为。全部购车、过户、沟通、补贴驳回证据齐全，可上传核验。