零跑C16方向盘失控突然左转190度撞护栏引事故

新车购于2025年11月，刚买了半年多，行驶8000多公里，当时开车50迈左右速度进入高速匝道（2车道），正常线内行驶，未变道，未急加速和急刹车，车辆方向盘瞬间突然向右打了点方向，然后又在1秒内自己向左迅猛打了190度方向（即半圈多一些的幅度），导致车辆撞向水泥护栏引发事故，后排家人和朋友撞向前排座椅轻微受伤，同时车辆损失严重。当时惊魂未定，以为小命就报销在这了。随后联系经销商和厂家，说明方向盘失控，车辆自己猛的向左打方向造成的事故，并要了行驶数据，数据中确实记录了首先小幅右转，然后在1秒的时间内方向盘向左转动190度（大半圈幅度）：由28.8度（即方向盘正中偏右28.8度）左转到了-161.1（即方向盘正中偏左161.1度）。厂家给出的结论是：碰撞前驾驶员向左打方向盘，车辆制动踏板未踩下，非质量问题。厂家将方向盘的大幅转动归结于我，对此我十分气愤：经查190度大半圈的转向正常是发生在急转弯和掉头情境下。自己15年左右驾龄，20万公里的经验下知道50迈左右速度下方向盘肯定是很灵敏的，稍微转动就变道大幅转向。我在双车道的近直线行驶状态下，难道我会在1秒钟内转动大半圈撞向水泥护栏找死？同时转向这么大幅度发生在1秒钟内，我肯定优先反方向转方向盘，但是方向盘失灵，车辆没有回正，同时我来得及刹车吗？（印象中是踩过刹车的）。经查，由于EPS线束装配缺陷，2025年9-12月提车的C16是短暂方向盘失灵/转向失控投诉集中爆发段，官方首保统一更换EPS线束的整改方案，自认该批次线束存在断联缺陷，2026年年后生产新车才优化线束插头。我的车辆从没得到去进行线束升级整改的通知。联系官方400电话十次左右，客户一直说厂家售后会及时联系我，但是从未得到厂家售后的电话，一直得不到处理。这种直接威胁生命安全的故障，试问我还敢继续使用吗？希望厂家能够重视，及时联系我进行妥善解决。