

本人车辆于2024年12月出现变速箱报错故障,此前通过投诉维权仅更换了变速箱传感器,未按标准更换变速箱机电单元总成,故障未得到彻底根治。2026年7月车辆变速箱故障再次复发,行驶过程中出现二挡无法升入三挡的严重故障,高速行驶途中突发故障险些引发交通事故,存在极大行车安全隐患。车辆进店检测后确诊为变速箱机电单元故障,故障码P175E00,对接厂家售后被告知车辆已过质保期,需自费一万余元维修。经多方核实,该车型变速箱机电单元故障属于大面积高发通病,为车型批量设计制造缺陷,仅故障出现时间存在个体差异,厂家理应针对该批量缺陷启动官方召回处理,不应让车主自行承担维修费用。2025年1月车辆首次维修时,本人虽被免除配件费用,但自行承担了900元人工维修费,且售后未彻底排查核心故障、未更换故障机电单元总成,仅简单更换传感器敷衍维修,导致故障反复出现,安全隐患持续存在。变速箱为车辆核心安全部件,该车型批量存在此类先天设计缺陷,厂家未积极正视问题、主动处置缺陷故障,放任故障持续影响车主行车安全,严重损害消费者合法权益。现本人正式提出诉求,要求厂家免费更换变速箱机电单元总成,全额免除相关维修人工费,彻底解决变速箱故障,保障车主安全合法用车权益。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
